Konto löschen

So löscht ihr ein UpGrade-Konto. Am schnellsten geht es direkt in der App.

In der App

• Elternkonto oder selbst angelegtes Schülerkonto: Einstellungen öffnen, unten bei „Konto“ auf „Konto löschen“ tippen und bestätigen.
• Kinderkonto, das Eltern angelegt haben: Ein Elternteil öffnet in der App das Kind und tippt auf „Kinderkonto löschen“.

Ohne App

Schreibt uns eine E-Mail an kontakt@upgrade-app.de mit dem Betreff „Konto löschen“, am besten von der E-Mail-Adresse, mit der das Konto angemeldet ist. Für ein Kinderkonto schreibt bitte ein Elternteil und nennt den Vornamen des Kindes. Wir bestätigen die Anfrage und löschen das Konto spätestens innerhalb eines Monats.

Was gelöscht wird

Mit dem Konto löschen wir die zugehörigen Profil-, Aufgaben- und Fortschrittsdaten, dazu Fotos, Gespräche mit Abby und Lernhinweise. E-Mail-Adresse und Nachricht in euren Support-Anfragen entfernen wir sofort. Daten, für die eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht gilt, etwa Zahlungsbelege, bewahren wir nur so lange auf, wie es das Gesetz verlangt.

Abo nicht vergessen

Ein Abo über den App Store oder Google Play kündigt ihr bitte zusätzlich dort in den Abo-Einstellungen eures Geräts. Das Löschen des Kontos beendet es nicht automatisch.

Mehr dazu steht in unserer Datenschutzerklärung.